沖縄ヤマト運輸に入社を決めたきっかけを教えてください。
大企業ならではの安定性と、充実した待遇に惹かれたのが一番の理由です。将来を見据えたときに、女性が安心して長く働き続けられる環境であることはとても重要でした。また、単に荷物をお届けするだけでなく、お客さまとの信頼関係を大切にしている会社の姿勢にも魅力を感じ、ここで働きたいと決意しました。
現在の仕事内容と、日々の業務でのやりがい・楽しさを教えてください。
営業所の受付スタッフとして、ご来店されるお客さまの荷受けや、止め置き荷物のお渡し、お問い合わせ対応などを行っています。また、運行管理者として現場のドライバーさんたちの点呼業務も担当しています。仕事のやりがいは、なんといってもお客さまから「ちゃんと届いていたよ！ありがとう」「手際がいいね！」と直接温かいお言葉をいただける瞬間です。毎日多くの地域のお客様と接する中で、名前で呼んでいただけるようになったり、時には差し入れをいただいたりすることもあり、お客さまとの心の距離が縮まっていくのを感じるのがとても楽しいです。
仕事を通して、自分自身が成長したと感じる部分はどこですか？
お客様お一人おひとりに合わせた「臨機応変な対応力」が身についたことです。例えば、常連のお客さまと初めてご来店されたお客さまとでは、ご案内や受付の手順を変えるなど、相手の状況に寄り添った細やかな気配りを意識できるようになりました。また、書類の提出や業務の引き継ぎに関しても、期限に対する意識を持ち、遅延がないよう責任を持って取り組めるようになりました。
仲地さんが感じる「会社の魅力や働きやすさ」を教えてください。
社員が長く安心して働ける環境がしっかりと整っている点です。年間130日というお休みの多さに加え、連続休暇の取得や「有休を必ず12日以上消化する」ことが義務化されているため、プライベートの時間をしっかりと確保してリフレッシュできます。福利厚生や待遇面もしっかりしているので将来への不安がなく、「ここでずっと頑張ろう」と心から思える安定した会社です。
営業所の雰囲気や人間関係はいかがですか？
スタッフ同士の距離が近く、経験豊富なベテランから若手まで幅広く在籍している、とてもあたたかい職場です。イレギュラーな対応が発生した時や、業務上で分からないことが起きた際も、決して一人で抱え込むことはなく、営業所全体で協力し助け合える風土が根付いています。
