ニュース・お知らせ

お客さまからの集荷依頼をAIオペレータによる電話受付で対応します

2022年01月25日

お客さま各位

いつも沖縄ヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

弊社では、お客さまからのお電話に対応する際の待ち時間を削減し、お客さまにより快適にご利用いただくため、2月よりお客さまからの集荷依頼のお電話を対象として、AIオペレータによる対応を開始いたします。

■ サービスご利用の流れ

AIオペレータに集荷依頼いただく際の流れにつきましては、こちらをご参照ください。

集荷時間や送り状の持参をご希望される場合は、AIの最後のご案内部分（そのほかのご要望）で「時間を指定したい。」や「伝票をもってきて。」とお伝えいただくと、詳細な依頼をしていただくことが可能です。

■集荷時間帯と締切について

■伝票の種類について

・着払い伝票

・元払い伝票

※「両方」とお伝えいただくと、元払い伝票と着払い伝票の両方をお持ちします。

■ 開始予定日
2月1日（火）8:00から沖縄県内全域にてサービス開始

■AIオペレーターについて

AIオペレータについて詳しくは、こちらをご確認ください。（ヤマト運輸のページへリンクします。）

弊社では、今後もAIなどのデジタル技術を活用し、お客さまのさまざまなご利用シーンに合わせて、より快適なサービスの提供を目指してまいります。

以上