「お客様第一主義」-これは、当社の考え方であり、創業以来一貫して貫いてきた方針です。
「沖縄ヤマト運輸」と聞くと、すぐに「運送業」というイメージを持つ人がいるかも知れませんが、我々の業務は、荷物を送って下さるお客様と、その荷物を受 け取って下さるお客様との意思の伝達をも含んでいます。
荷物一つ一つには、それぞれ、送って下さった方の気持ちがこもっています。 その大切な荷物を預かり、お届けするわけですから、単なる「運送業」ではなく、人と人とを結ぶ「サービス業」としての側面を非常に強く持っています。
沖縄ヤマト運輸が、他の宅配便業者に先駆けて、いろいろなサービスを生み出してきたのは、常に「お客様に喜んでいただくためにはどうすればよいか」を考 え、取組んできたからに他なりません。
ですから、当社に就職を希望される学生の皆さんには、まず、沖縄ヤマトの仕事が「サービス業」であること理解して頂きたいと思います。
そして、その上で、常にお客様の立場に立って物事を考え、行動できる人をお待ちしております。
沖縄県民に良質なサービスを提供する為、又沖縄県以外で宅急便をご利用して下さるお客様に、より早く、確実にお荷物をお届けする為、私たちは常にスピード と品質を追求してきました。
こうした姿勢が多くのお客様のご指示を頂き、おかげさまで当社の業務も順調に推移しております。
これは、社員一人一人が「主体性」を持って、課題や問題点を発見・解決し、より良いサービスを創り出そうと絶え間ない努力を重ねてきたからだと考えていま す。
ですから、新入社員であっても同様に、一人一人に「主体性」を持って頂きたいと考えています。 現状に流されるのではなく、常に新しい目で業務を見直し、改善していく「実行力」が必要です。